RegistroBanco IBERCAJA
Ibercaja en Ochánduri: un banco con altibajos en su atención al cliente
Si estás buscando un banco en la provincia de La Rioja, es posible que hayas escuchado hablar de Ibercaja. Esta entidad financiera cuenta con una sucursal en el municipio de Ochánduri, ubicada en la dirección Real, 27. Sin embargo, antes de tomar una decisión, es importante conocer las opiniones y experiencias de otros clientes.
Atención al cliente: un aspecto clave
Uno de los aspectos más valorados por los clientes de Ibercaja en Ochánduri es la atención recibida por el chico responsable de negocios. Según una opinión, la atención es muy buena, lo que indica que este empleado se preocupa por brindar un servicio de calidad y resolver las dudas y necesidades de los clientes de manera eficiente.
Sin embargo, no todas las opiniones son tan positivas. Algunos clientes han expresado su descontento con el trato recibido por la directora de la sucursal, describiéndola como prepotente y con falta de orientación al cliente. Además, se menciona que cometen errores y no asumen la responsabilidad de los mismos. Esta situación genera frustración entre los clientes, quienes esperan un servicio de calidad y una actitud más proactiva por parte del personal de la sucursal.
Problemas en la gestión y falta de respuesta
Otra queja recurrente entre los clientes de Ibercaja en Ochánduri es la falta de respuesta a consultas y la ineficacia en la gestión de trámites. Según una opinión, se pasan la pelota entre oficinas y no asumen la responsabilidad de sus errores. Incluso, se relata una experiencia en la que se les negó una cita previamente acordada y se les sugirió hacer la gestión en otra oficina, a pesar de no haber clientes en la zona de gestores. Esta falta de organización y atención al cliente genera una sensación de descontento y desaconseja hacer gestiones en esta sucursal.
Problemas con los cajeros automáticos
Además de los problemas en la atención al cliente, también se mencionan dificultades con los cajeros automáticos. Según una opinión, antes había dos oficinas en Haro donde se podía sacar dinero, pero una de ellas cerró, dejando solo un lugar con dos cajeros. Sin embargo, en varias ocasiones, los cajeros no estaban disponibles, lo que generó inconvenientes a los clientes. Esta situación es considerada ineficaz y una verdadera vergüenza, ya que los clientes se ven perjudicados por la falta de disponibilidad de los cajeros y, en cambio, se les aplica recargos por pagos atrasados.
Mejoras necesarias en la comunicación
Por último, una queja recurrente es la dificultad para contactar con la sucursal de Ibercaja en Ochánduri. Según una opinión, no cogen el teléfono, lo que dificulta la comunicación y la resolución de problemas o consultas por parte de los clientes. Esta falta de disponibilidad y atención al cliente genera una sensación de abandono y descontento.
En conclusión, Ibercaja en Ochánduri es un establecimiento bancario que cuenta con opiniones mixtas por parte de sus clientes. Mientras algunos destacan la buena atención del chico responsable de negocios, otros expresan su descontento con el trato de la directora y la falta de orientación al cliente. Además, se mencionan problemas en la gestión de trámites, la disponibilidad de los cajeros automáticos y la dificultad para contactar con la sucursal. Estas opiniones y experiencias deben ser tenidas en cuenta al momento de elegir un banco en la zona.
- Cajas de ahorro
Quiero poner mi opinión